{"id":28844,"date":"2024-03-05T08:52:24","date_gmt":"2024-03-05T08:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bakeca.it\/blog\/?p=28844"},"modified":"2024-08-01T13:19:25","modified_gmt":"2024-08-01T13:19:25","slug":"guida-ai-mestieri-il-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bakeca.it\/blog\/guida-ai-mestieri-il-commerciale\/","title":{"rendered":"Guida ai mestieri: il commerciale"},"content":{"rendered":"\n

Sono davvero numerosi gli annunci che ricercano un impiegato commerciale<\/strong>. Questo ruolo ha molte sfaccettature e nel nostro articolo andiamo ad analizzare mansioni, competenze richieste, tipologia di CCNL e stipendio medio.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fa un impiegato commerciale<\/h2>\n\n\n\n

Un commerciale \u00e8 quella figura all’interno delle aziende che gestisce gli ordini di fornitori e clienti, e regola i rapporti esterni.<\/p>\n\n\n\n

La sua mansione principale \u00e8 quindi quella di gestire gli ordini in entrata<\/strong>: si deve quindi occupare di avere contatti con prospect e clienti, oltre che con i fornitori esterni. <\/p>\n\n\n\n

Dopo che ha concluso la vendita, diventa la persona di riferimento dei clienti<\/strong> e deve quindi compiere anche tutte quelle mansioni di prima assistenza, inoltrando poi le richieste ai vari reparti dell’azienda per questioni pi\u00f9 tecniche.<\/p>\n\n\n\n

L’impiegato commerciale, quando raggiunge un ruolo di responsabilit\u00e0, diventa anche il punto di riferimento per la forza vendita<\/strong>, se \u00e8 dislocata sul territorio, gestendone quindi il coordinamento e le loro richieste amministrative.<\/p>\n\n\n\n

Le mansioni degli impiegati commerciali nel dettaglio<\/h2>\n\n\n\n

I commerciali hanno mansioni molto specifiche, che possono essere riassunte in tre macro-aree aziendali. Per ogni area pu\u00f2 essere impiegata una persona diversa oppure queste mansioni possono essere assegnate a un singolo dipendente. <\/p>\n\n\n\n

Vediamole nel dettaglio.<\/p>\n\n\n\n

Commerciale Back office<\/h3>\n\n\n\n

Questo ruolo prevede esclusivamente mansioni d’ufficio: gestire gli ordini, la contabilit\u00e0 dell’azienda, supportare i clienti in caso di richieste di rimborsi, reclami o assistenza sui prodotti\/servizi ricevuti.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 la figura che prepara la documentazione per la compravendita<\/strong>, cio\u00e8 compila i documenti necessari per far realizzare e consegnare il prodotto finale. Gestisce quindi il rapporto con i fornitori, ma non ha molto a che fare con i clienti finali.<\/p>\n\n\n\n

Commerciale a supporto delle vendite<\/h3>\n\n\n\n

Questa figura lavora a stretto contatto con i rappresentanti, e si occupa dei documenti burocratici o amministrativi che servono per la vendita finale. Sono coloro che, una volta ricevuti i preventivi dal back-office, possono decidere se effettuare scontistiche legate a speciali campagne commerciali.<\/p>\n\n\n\n

Si occupa di inserire tutti gli ordini in entrata e in uscita<\/strong> nel gestionale e di tenere traccia dell’avanzamento dei lavori. Inoltre \u00e8 la figura che deve tenere costantemente aggiornata l\u2019offerta aziendale<\/strong>, non solo in termini di prodotti ma anche di certificazioni.<\/p>\n\n\n\n

Commerciale estero<\/h3>\n\n\n\n

Svolge le stesse mansioni del commerciale a supporto delle vendite ma esclusivamente con clienti esteri<\/strong>. \u00c8 suo il compito di analizzare il mercato relativo, proponendo prodotti in linea con quel pubblico di riferimento.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 anche la persona addetta alla ricerca di potenziali nuovi clienti e opportunit\u00e0 di crescita per l’azienda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le competenze richieste a un commerciale<\/h2>\n\n\n\n

Per poter svolgere il ruolo di impiegato commerciale, basta un diploma di scuola superiore<\/strong>: in fase di selezione vengono favoriti gli indirizzi aziendali o di ragioneria. La laurea \u00e8 solo una specializzazione in pi\u00f9 che pu\u00f2 essere utile in alcuni settori, ma non \u00e8 necessaria perch\u00e9 le informazioni sui prodotti di un’azienda si acquisiscono poi sul campo. <\/p>\n\n\n\n

La conoscenza delle lingue straniere \u00e8 necessaria per il commerciale estero, ma anche per le altre figure \u00e8 richiesta una competenza base di almeno una lingua<\/strong> straniera<\/strong>, meglio se l’inglese, perch\u00e9 \u00e8 sempre pi\u00f9 raro che un’azienda italiana faccia affari solo sul suolo italiano e anche rispondere al telefono pu\u00f2 diventare complicato senza sapere l’inglese.<\/p>\n\n\n\n

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Altre competenze necessarie sono una conoscenza intermedia di come si amministra un’azienda:<\/strong> per questo gli indirizzi a livello aziendale e di ragioneria sono necessari. Soprattutto chi si occupa di back-office, ha bisogno di capire come gestire preventivi, ritenute d’acconto, fatture, note di credito… Sono un plus in fase di selezione le conoscenze finanziarie e legali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Altro aspetto da non sottovalutare sono le soft skills<\/strong>: per essere un buon commerciale bisogna avere empatia e molta pazienza, ma anche capacit\u00e0 di problem solving e, non guasta mai, un pizzico di persuasione, per convincere anche i clienti pi\u00f9 scettici.<\/p>\n\n\n\n

Come dicevamo, non \u00e8 necessario conoscere il settore di riferimento, soprattutto nelle candidature junior, ma \u00e8 senza dubbio un plus in fase di selezione!<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 lo stipendio di un commerciale<\/h2>\n\n\n\n

Essendo il commerciale una figura impiegata in tutti i settori merceologici, non esiste un CCNL dedicato<\/strong> a questo ruolo in particolare.<\/p>\n\n\n\n

Molti pensano che sia associabile al contratto del settore commercio, ma non \u00e8 cos\u00ec: il CCNL di riferimento cambia in base al settore dell’azienda<\/strong>. Per esempio se l’azienda \u00e8 chimica ci sar\u00e0 un CCNL chimico farmaceutico, se invece far\u00e0 parte di un’azienda che produce materiali per la stampa il CCNL sar\u00e0 quello di grafica e editoria.<\/p>\n\n\n\n

In generale per\u00f2, per una posizione junior<\/strong> o entry level, un impiegato commerciale pu\u00f2 guadagnare una media di 24.000\u20ac<\/strong> l’anno lordi, mentre i senior<\/strong> hanno una media di 31.000\u20ac<\/strong> l’anno lordi.<\/p>\n\n\n\n

Bonus e benefit, fanno riferimento al CCNL quindi non riusciamo, in questa sede a darvi maggiori informazioni.<\/p>\n\n\n\n

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Ora siete pronti a mandare i cv! Vi ricordiamo che potete rimanere aggiornati su tutte le nostre offerte tramite il sito o i nostri canali Telegram.<\/p>\n\n\n\n

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Credits<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

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